Г 63 Гольдштейн, Борис Соломонович (1951-). CALL-центры и компьютерная телефония [Текст] / Б. С. Гольдштейн, В. А. Фрейнкман. - 2-е стер. изд. - Санкт-Петербург : БХВ-Петербург, 2006. - 366, [1] с. : рис., табл. ; 25. - Библиогр.: с. 365-366. - 1500 (доп. тираж) экз.. - ISBN 5-8206-0105-Х (в пер.) : 150.00 р. Рубрики: Электросвязь--Компьютерная телефония (IP-телефония)--Практические пособия Кл.слова (ненормированные): ТЕЛЕПОРТАЦИЯ -- КОМПЬЮТЕРНАЯ ТЕЛЕФОНИЯ 3-го ПОКОЛЕНИЯ -- КОМПЬЮТЕРИЗАЦЯ, CALL-ЦЕНТРЫ -- УСЛУГИ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕЛЕФОНИИ -- CALL-ЦЕНТРЫ, КОМПЬЮТЕРНАЯ ТЕЛЕФОНИЯ -- ИСТОРИЯ ТЕЛЕФОНА -- ИСТОРИЯ КОМПЬЮТЕРОВ -- СТАНДАРТЫ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕЛЕФОНИИ -- УСЛУГИ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕЛЕФОНИИ -- КОНТАКТ-ЦЕНТРЫ -- АЛГОРИТМИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ -- ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ -- АППАРАТНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ Доп.точки доступа: Фрейнкман, Владимир Анатолоьевич (1973-) Экземпляры всего: 1 Ф04АБ (1) - Абонемент библ. им. А. Ахматовой 341-43-77 ул.Филатова,9 Свободны: Ф04АБ (1) |