Главная Упрощенный режим Описание
Авторизация
Фамилия
Пароль
 

Базы данных


Библиотека электронных книг ЛИТРЕС- результаты поиска

Вид поиска
Каталог книг библиотек Ленинского района
Каталог периодики библиотек Ленинского района
Каталог редких книг библиотек Ленинского района
Сводный каталог муниципальных библиотек
Библиотека электронных книг ЛИТРЕС
БД мероприятий
Область поиска
Формат представления найденных документов:
полныйинформационныйкраткий
Отсортировать найденные документы по:
авторузаглавиюгоду изданиятипу документа
Поисковый запрос: (<.>S=клиентский сервис<.>)
Общее количество найденных документов : 3
Показаны документы с 1 по 3
1.
12+
6129812

    Шоул, Джон.
    Первоклассный сервис как конкурентное преимущество [Текст: электронный ресурс] / Д. Шоул. - Электрон. текст. дан. (0.7 MB). - [S. l. : s. n.], 20150527202707.0 printing (ООО "ЛитРес", 20150527202707.0). - 692914 зн. с. : 25 к. ; 785481 байт. - 459.00 р.
Загл. взято из текста
Оригинал, с которого сделана копия Шоул, Джон. Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Д. Шоул. - Москва : Альпина Диджитал, 2011. - ISBN 978-5-9614-2609-0
Рубрики: зарубежная деловая литература
   клиентский сервис
   менеджмент и кадры
   привлечение клиентов
Кл.слова (ненормированные):
конкурентные преимущества; мотивация сотрудников; обслуживание клиентов; эффективное руководство
Аннотация: Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. На конкретных примерах Шоул доказывает, что сервис – стратегия столь же мощная, как маркетинг, и столь же эффективная, как высококачественный продукт. Курс на первоклассный сервис – стратегия интернациональная, применимая в любой стране. Примеры плохого сервиса существуют в странах с давними рыночными традициями, и автор приводит примеры краха крупных компаний именно из-за недостаточной приверженности идее первоклассного сервиса. Прочитав эту книгу, менеджеры высшего и среднего звена узнают, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.

Перейти к внешнему ресурсу: ЛитРЕС
Экземпляры всего: 1
ЛИТРЕС (1) -
Свободны: ЛИТРЕС (1)
Найти похожие
2.
16+
36633614
   65.291.2

    Сарычева, Людмила.
    Новые правила деловой переписки [Текст: электронный ресурс] / Л. Сарычева, М. Ильяхов. - Электрон. текст. дан. (0.6 MB). - [Б. м. : б. и.], печ.20211014141934.0 (ООО "ЛитРес", 20211014141934.0). - 25 c. ; 590526 байт. - 379.00 р.
Загл. взято из текста
Оригинал, с которого сделана копия Сарычева, Людмила. Новые правила деловой переписки / Л. Сарычева. - Москва : Альпина Диджитал, 2018. - ISBN 9785961415063
УДК
^a651.75
ББК 65.291.2
Рубрики: делопроизводство
   клиентский сервис
   лояльность
   российская практика
   советы от гуру
Кл.слова (ненормированные):
деловая переписка; деловое общение; деловое письмо; клиентоориентированность

Перейти к внешнему ресурсу: ЛитРЕС

Доп.точки доступа:
Ильяхов, Максим
Экземпляры всего: 1
ЛИТРЕС (1) -
Свободны: ЛИТРЕС (1)
Найти похожие
3.
12+
50439339

    Покотилов, Алексей.
    Обзор книги С. Шиффмана «Техники холодных звонков» [Звукозапись] / А. Покотилов. - Электрон. зв. дан. (0 MB). - [Б. м. : б. и.], печ.20230314174228.0 (ООО "ЛитРес", 20230314174228.0). - 26.00 р.
Загл. взято из текста
Оригинал, с которого сделана копия Покотилов, Алексей. Обзор книги С. Шиффмана «Техники холодных звонков» / А. Покотилов. - Москва : Русская школа управления. - (Книжная полка Русской Школы Управления)
Рубрики: зарубежная деловая литература
   клиентский сервис
   привлечение клиентов
   работа с клиентами
   техника продаж
   управление продажами
   холодные продажи
Кл.слова (ненормированные):
активные продажи; обзоры книг; правила торговли; увеличение объема продаж; успешные продажи; эффективность
Аннотация: Наш эксперт Алексей Покотилов – преподаватель Русской Школы Управления, консультант по менеджменту и управлению продажами – рассказал о том, почему эта книга спустя столько лет по-прежнему остается актуальной и популярной. «На мой взгляд, эта книга уже стала классикой продаж. Она была написана Стивеном Шиффманом еще в 1987 году, но при этом, как показывает практика, многие специалисты по продажам до сих пор о ней не слышали. Ее важно хотя бы раз прочитать любому менеджеру, который работает на канале холодных звонков, и руководителям отделов продаж». Эта книга о том, как не лениться лишний раз поднимать телефонную трубку и назначать встречи с незнакомыми людьми – вашими потенциальными клиентами. Ни один звонок не может стать лишним, убеждает Шиффман, он только может самым магическим образом внезапно увеличить ваш месячный, а то и годовой доход. В книге вы найдете максимально выверенные формулы успешных продаж с точными подсчетами холодных звонков и их влияния на месячный план, техники поиска и привлечения новых клиентов, а также тонкости «дипломатичной назойливости» в продажах. Слушайте проект Русской Школы Управления «Книжная полка», чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!

Перейти к внешнему ресурсу: ЛитРЕС
Экземпляры всего: 1
ЛИТРЕС (1) -
Свободны: ЛИТРЕС (1)
Найти похожие
 
Стандартный
По словарю
© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)